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顧客一人ひとりの“今”を理解し、ニーズにあった“顧客体験”を提供することが、企業活動の最重要テーマです。
そのためには、顧客戦略を担うマーケティング部門、顧客接点の最前線にいるコンタクトセンター部門、
データ基盤を管理するICT部門の連携が必要です。
私たちは、400社以上の実績を持つCRM運用力にマーケティングテクノロジーを融合し、3部門に向けたそれぞれのサービスを提供。
“個客中心”のマーケティング活動を、伴走型で支援します。
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マーケティング部門の方へ パフォーマンス
マーケティングサービス顧客の獲得から育成までを統合運用し、
マーケティング成果を最大化します- ・WEB広告運用
- ・セールスコンテンツ開発
- ・マーケティングオートメーション運用
- ・インサイドセールス運用
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ICT部門の方へ データテクノロジー&
プラットフォームサービスすべての顧客体験をIDでつなぎ、
デジタル経済圏を構築します- ・DMP構築
- ・ID統合、データ運用支援
- ・オウンドメディア開発
- ・AI導入支援
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コンタクトセンター部門の方へ カスタマー
エンゲージメントサービス顧客のリクエストに寄り添い続ける
サスティナブルなCXチャネルを提供します- ・コンタクト運用
- ・AIチャットボット導入支援
- ・FAQサイト開発、SNS運用
- ・マルチコンタクト開発
3つのサービスを構成する
50以上のソリューション
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金融業界向け AI校閲・校正支援システム
AIが校閲・校正業務における様々なチェックを一括で実行。自動化により、業務負荷を大幅に削減します。
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WEBキャンペーンサービス
「キャンラボ ASP レシートタイプ」レシートを購買証明とするキャンペーン応募の仕組みを提供するサービスです。プロモーションに効果的に活用いただけます。
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動画コミュニケーションサービス「movring(モブリン)」
既にお持ちの印刷/素材データから簡単・スピーディーに動画を制作するサービスです。動画制作から配信まで一気通貫して貴社の動画活用をご支援いたします。
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AIカメラ
店内顧客行動をAIカメラで可視化・分析し、データドリブンなインストアマーケティングを支援するサービスです。
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WEBキャンペーンサービス「キャンラボ ASP シリアルタイプ」
シリアルナンバーを使用してポイント蓄積し応募する仕組みを提供するサービスです。プロモーションに効果的に活用いただけます。
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Webサイトリニューアル/運用サービス
運用起点で、Webサイトリニューアルから運用までを支援します。現状把握・課題抽出を行い、各社様固有の課題を、リニューアル面・運用面の双方で改善・解決していきます。
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DMP構築・運用サービス
DMP構築で貴社のさまざまなデータを「顧客」を軸に集約。貴社のビジネス戦略に効くDMPの構築・運用をサポートします。
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マーケティングオートメーション
MAインプリメントやカスタマージャーニー設計、コンテンツ開発などマーケティングオートメーションを活用した成果創出をサポートします。
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ASP型ID統合プラットフォームサービス
顧客IDの統合をASP型プラットフォームで提供します。サービスやブランド毎に分散管理された顧客データを統合し、必要かつ十分な機能を、最小限の負荷で導入可能です。