集客・接客

プロモーション支援店舗・施設/イベント/顧客コミュニケーション

企業の窓口となる店舗や施設、更にはオンラインでのプロモーション全般をサポートするソリューション群です。いかに顧客と接点を持ち、コミュニケーションを図りつつ販売促進に繋げるか。創造的な企画力と最新の技術力で具現化いたします。

店舗～企画力ある店頭コミュニケーションで販売促進～

• PICKUP

  

• トッパンの商品企画

  企画提案から印刷、製造に至るまでワンストップでサポートいたします。

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  • 店頭ソリューション

    約1世紀に渡る印刷テクノロジーの力で店頭のあるべき姿を研究し創り続けてきた、その膨大な経験と知見を集約させた日本一の専門力を最大の武器とするのがトッパン店頭ソリューション。今まで以上のスピードで移り変わる消費者の購買行動から導き出されたマーケティングプランに常にマッチする最新の店頭ソリューションを最新の技術力と企画力で創造いたします。

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  • 電子棚札（ESL）

    店頭の棚における価格表示の更新を自動化するソリューションです。価格マスター等とデータ連携することで、正確な価格表示を実現。無線通信で表示を更新するため、紙の値札と比べて大幅に省力化できます。

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  • 法人向けコミック・雑誌・るるぶ・絵本読み放題サービス

    法人・企業が運営する店舗や施設内のWi-Fi経由でコンテンツを配信し、お客さまは自身が所有するスマートフォンやタブレット、店舗に備え付けのPCなどでコンテンツを楽しむことができます。

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  • バーチャルフィッティング

    実物の衣服を試着することなく、デジタル上で試着シミュレーションが可能。サイネージタイプとスマホアプリタイプの2種類をご用意しています。
    様々なシーンやプロモーションで活用頂けます。

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  • マルチスタンプ・クーポン

    スマートフォン画面に直接押すだけの電子スタンプサービス。お店のクーポンや回数券をデジタル化するASPサービスでクーポン・回数券はURLを送るだけでユーザーに届けることができるため、人件費や配送コストが削減できます。

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  • スタンプカードをデジタル化PAS+（パスタス）

    スマホに貯める新しいスタンプカードが誕生！お店のスタンプカードをデジタル化でき、電池・電源不要のスタンプをお客さまのスマホにポン！っと押すだけ。いろんなお店のスタンプカードをまとめて管理できます。

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キャンペーン～企画立案から運用までをワンストップサポート～

• PICKUP

  

• キャンペーン事務局業務

  応募受付から問い合わせ対応、抽選から景品配送まで、幅広い機能によりフルサポートする消費者キャンペーン事務局を提供します。

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  • Webキャンペーン

    企画立案、デザイン制作から事務局運用まで、Webキャンペーンをワンストップでサポートします。

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  • EC支援サービス「ec-lite（イーシーライト）」

    ec-liteはキャンペーン等で販売する特定商品のECサイトの設定から運用までトータルでサポートするサービスです。商品の発送、問い合わせ対応も合わせて提供する「ec-lite+」もご提供可能です。※ec-lite＋：ec-liteのサービスに加え、商品の発送や問合せ対応まで含めたワンストップサービスです。

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  • トッパンCLOサービス

    クレジットカード決済と連動したO2Oの送客サービス。従来のキャンペーンと比べ、より多くの消費者に向けたプロモーションが可能となり、新規顧客の獲得にもつながります。

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  • 電子マネー・ギフトカード

    トッパンでは、自社ブランドのハウス電子マネーやギフトカードを実現する「サーバ管理型プリペイドASPサービス」を提供しています。カード製造からプリペイドカードの残高管理、運用やマーケティングまで、豊富な導入実績と信頼のシステムで、新たな決済手段による事業の発展をご支援します。

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施設・イベント～先端技術と創造力で企業コンセプトを形にする～

• PICKUP

  

• IoA仮想テレポーテーション^®

  ネットワークを介して人間がテクノロジーと融合し、人の意識や能力を拡張する【IoA】（Internet of Abilities）。トッパンはそれを遠隔体験サービス化することに成功しました。 5G実施での高速大容量、低遅延化で今後さらに需要の高まりをみせる遠隔ビジネスを開発から運用まで共創いたします。

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• PICKUP

  

• TOPPAN SPACE COMMUNICATION

  企業の想いを伝える、企業理念をカタチにする…そんな空間を創造することで企業の価値やコンセプトを共創いたします。基本構想から設計・コンテンツ制作や運用・管理までをサポート。自社施設が抱える課題や展示会、イベント、プロモーションのお悩みを解決します。

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  • 混雑状況可視化サービス「nomachi（ノマチ）」

    『nomachi』は空席情報/混雑情報をセンシングし、リアルタイムに表示できるサービスです。
    店舗の混雑・空席情報（ソーシャルディスタンス）を可視化することはもちろん、飲食テナントビルの空席情報を1階エントランスサイネージで表示したり、レストランや共有エリアの混雑状況を客室内のデバイスで案内などにご利用いただけます。

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  • PEPOPA（ペポパ）

    新技術で悪臭やウィルスを元から除去するPEPOPA（ペポパ）は特別な機材を使わない、誰でも簡単に設置できる使い捨てタイプのキット。二酸化塩素のガスを発生させ、あらゆるニオイをリセット＆除菌します。

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  • 工場・倉庫環境ソリューション

    働く環境と製品の品質を守るための、工場や倉庫の環境改善及び向上をトータルでご提案いたします。遮熱、断熱、防水、結露、積雪などを始め様々な環境対策をご用意しております。

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  • LoveCamera

    サイネージの前で2人が「キスをする」「手をつなぐ」などして触れ合った瞬間を、カメラが自動的に撮影するシステムです。

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  • PopCamera

    デジタルサイネージの前で、跳び上がる時に生まれる笑顔や身体の動きの一瞬を、カメラが自動的に撮影・合成するシステムです。

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  • HappyShare

    スマホで撮影した写真がその場で瞬時にスクリーンに映し出されます。インタラクティブな映像演出が、会場の一体感をアップさせます。

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  • VoicePack

    手紙に、招待状に、プレゼントカードに、DMに・・・大切な人への気持ちを「声」で届けます。

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  • トイカメラ

    デジタルサイネージの前に立つとあなたの顔をとらえて面白キャラクターに大変身。またその写真を撮影し、Webサイトへ誘導（ダウンロード）できるAR（画像認識）ユーザー参加型サービスです。

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  • PaintCamera

    デジタルサイネージの前で、人(手・身体)の動きに連動した、いろいろなタッチの絵画(アート)が描けます。また、その作品といっしょに自動撮影ができるシステムです。

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接客支援事務局/バックオフィス/オペレーション

企業の顧客コミュニケーションを表と裏の両面からカバー。母数の大きい顧客対応業務や煩わしい裏側のオペレーションまでアウトソーシングで支援。多岐に渡る業務内容に対応していますので一度ご相談ください。

• PICKUP

  

• BPOソリューション

  業務の効率化やコストを削減する上で欠かせないBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）。トッパンはいち早く事業として取り組み、さまざまな業界のお客さまの課題を解決してきました。企業活動における業務プロセスの最適化など、トータルな視点からお客さまの企業価値向上をお約束します。

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事務局対応～顧客との接点となる事務局業務をスマート化～

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  • コンタクトセンター（コールセンター）業務

    各分野で専門性を持つ部署との連携によりトッパンが持つさまざまなサービスを活用。それぞれの強みとコンタクトセンターを組み合わせる総合的なソリューションをご提供いたします。複数のサービスをうまく繋ぎあわせ、施策全体を効果的に運用することが強みです。

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  • 多言語コンタクトサービス

    今まで以上に外国語を耳にする機会が増え必要とされるコミュニケーション手法もさまざまです。あらゆるシチュエーションに対応する多言語通訳体制を整えているのが多言語コンタクトサービス。電話やメールにも対応する対応センターで最適のサービスをご提供します。

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  • 株主優待事務局

    株主優待制度を導入したい、充実させたいが業務負荷の増大は最大の懸念事項。トッパンは、各種通知物制作・印刷、優待品のご提案、カタログ制作、発送からコールセンター、事務局対応等の業務をワンストップで、ご提供することが可能です。

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顧客対応～膨大な顧客対応を円滑に進めるために～

• PICKUP

  

• BotFriends^®Vision

  BotFriendsR Visionとは多言語AIサイネージで、お客さまが話しかけると「最適な情報」を提供するデジタルアシスタントです。
  駅などの公共施設や大型商業施設、無人店舗におけるお客さま案内の場にてご活用いただけます。

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  • AIチャットボット「BotFriends（ぼっとふれんず）」

    AIチャットボット「BotFriends（ぼっとふれんず）」は利用者の感情を汲み取り、共感を示しながら最適な回答を提供する自動会話プログラム。企業ホームページ上で、質問に答えながら最適なページへの誘導、対話をしながら問題を絞り込んで解決に導いたり、画像や動画を見せながら商品案内し、ユーザの顧客満足度を向上。しかも24時間365日対応！

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  • デモサイト AIチャットボット「BotFriends（ぼっとふれんず）」

    AIチャットボット「BotFriends（ぼっとふれんず）」のデモサイトです。実際のチャット画面で、体感いただけます。

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  • DM総合支援業務

    大量ロット／短納期/低コストを高セキュリティ管理下で実現するDM（ダイレクトメール）総合ソリューションです。高セキュリティ環境にて、安定的・効率的なDMを、DB構築～DM生産・発送～返信受付および返戻物処理まで、一貫したラインにて提供します。

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  • Speed Entry Plus for Credit

    クレジットカードの申込みに特化したASPサービス。申込プロセスのペーパーレス化により煩雑な業務を削減し、企業と顧客双方にストレスのない手続きを実現します。

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  • 物販支援決済サービス「TOPPAN ExOrder（トッパン エクスオーダー）」

    カタログやデジタルサイネージなどに掲載されたQRコードを専用アプリで読み取るだけで、その場ですぐに欲しい商品を購入できる物販支援決済サービスです。

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  • 店頭用 飛沫感染予防対策

    店頭でのソーシャルディスタンスをきちんと守るための明示など、対策すべきポイントはたくさんあり、ひとまず仮設設置している店舗も多いのではないでしょうか。新しい店頭の姿をきちんと整備したい。そんなニーズにお応えします。

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バックオフィス・オペレーション支援～ 裏側の煩わしい業務をアウトソーシング～

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  • 申請書受付業務

    トッパンの申請書受付業務は、帳票のデザイン・印刷、カード発行、DM発送、コールセンターなどすべてをトータルで対応。お客さまの業務改善、経費削減、ビジネス拡大に貢献します。

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  • 書類チェックシステム「NoEROR（ノエラ）」

    「NoEROR」は、書類チェック時間の短縮やミスの軽減、作業状況の見える化を実現します。書類の不備が発生しやすい箇所を数値化できるため、より使いやすい申請書の作成にも貢献できます。書類チェックを単なる「作業」ではなく、書類改善の「機会」に変えることのできるシステムです。

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  • ギフト券作成・回収業務

    偽造防止効果の高い有価証券のデザイン・作成・発送・回収まで一貫して対応します。
    施策検討から各種事務局まで一連の業務を支援します。

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  • 試験総合ソリューション

    セキュアな環境下での試験会場運営や各種問題の印刷から、配送・回収・結果通知まで、試験の各工程をワンストップで対応いたします。

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  • 販促資材配送管理サービス

    WEBシステムでの管理、データ集計、分析によって受発注情報を見える化。在庫、梱包、発送の無駄を排除できる管理サービスです。お客さまの課題・ニーズに応じたサービス提供、設計を行うことで、販促資材配送管理の全体最適化を実現します。

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  • 販速部長

    営業活動に欠かすことのできない販促資材を簡単作成！在庫から発送まで一元管理するシステムの構築も容易です。しかも低コストで、業務の効率化を推進する働き方改革の強い味方です。

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