ニューノーマル時代の新たな接客方法トッパン ロボティクス・コミュニケーション

まるで対面のような接客を実現するコミュニケーションロボット

コミュニケーションロボットと、スマートフォン、タブレット、ウェアラブルデバイスなどの各種IoTデバイスを連携。さらに、AI、自然対話、音声・表情認識などの自動認識技術を掛け合わせることにより、さまざまな分野におけるコミュニケーションをサポートします。
ロボットは、人による遠隔操作も可能。まるでそこにスタッフがいるような接客を実現します。

メリット

窓口業務のソーシャルディスタンス・効率化・コンパクト化の実現

トッパンロボティクスコミュニケーションにより、ニューノーマル時代における金融機関さまの窓口業務を変革します。

• 

  ソーシャル
  ディスタンス

• 

  業務効率化

• 

  無人化・省人化

導入イメージ

業務における活用

• 重要事項説明の確実な説明とエビデンスの取得（銀行・証券・カード・保険）
• 支店から本店への照会業務の効率化（銀行・証券・カード・保険）
• 企業代理店におけるミニ代理店（保険）

その他の領域での活用

• 心拍数や音声などを自動測定する技術を用いたヘルスケア領域
  ※声で元気度を計測する技術を実装中
• 表情認識技術による接客スキル向上など、社員の教育・研修領域

サービス概要

デジタル化・効率化支援で蓄積された業務効率化のノウハウ、デジタルメディア制作で養った優れたUI/UXの知見、媒体やデバイスを問わない柔軟性、顔認識や表情認識など最先端の自動認識技術、この4つがロボットと組み合わさり、お客さまとのコミュニケーション活性化と業務効率化を実現する「トッパンロボティクスコミュニケーション」が誕生しました。

サービスイメージ

コミュニケーションロボットを起点に、スマホ、タブレット、ウェアラブルデバイスなどの各種IoTデバイスと連携。さらに、AI、自然対話、音声・表情認識などの自動認識技術を掛け合わせることにより、お客さま応対向上、ヘルスケア、マーケティングなど、さまざまな分野におけるコミュニケーションをサポートします。