企業広告CORPORATE ADVERTISING

流通業界の現場では、顧客の奪い合い、オーバーストア現象、店舗とECサイトの不調和など課題が一層複雑になっています。こうした課題の解決にITシステムは欠かせない時代であり、今、流通企業のシステム担当者に負荷が集中しています（図1）。各セクションの要望にあった個別最適のシステムを導入する方法だと、システムが建て増しされたかのように複雑化し、売りの現場で思うような効果を得られないケースもあります。ポイントは、流通バリューチェーン全体を見渡し、システム導入と現場の運用を最適に組み合わせて効果を発揮するシナリオ作りなのです。

流通バリューチェーンをワンストップで支援する「流通マーケティングサービス」

トッパンが提供する「流通マーケティングサービス」は流通バリューチェーンにワンストップで対応できる実践シナリオと流通の現場を知り尽くした実行力で、課題を解決していきます。今、トッパンが考える4つの実践シナリオをご紹介します（図2）。

1．オムニチャネル型コミュケーション
【商品データソリューション、販促企画管理ソリューション、Shufoo!など】

オムニチャネルで成果を上げるためには、質の高い商品コンテンツをつくることが必要不可欠です。トッパンは商品データの整備から、長年強みとしてきたコンテンツ編集力を活かしたWebやスマートデバイス、チラシ、カタログなどのさまざまな媒体へのアウトプットまで、鮮度の高い売り場コミュニケーションを実現します。

2．決済マーケティングオートメーション
【スピードエントリーライト、ハウスプリペイドASP、お買い物アプリなど】

ハウス電子マネーやポイントなどの決済データに販売や顧客、Web行動などのデータを加え、顧客一人ひとりのニーズや生活行動に沿った提案シナリオを構築し、CRM施策を実施します。スマートフォンやDMなど、顧客に合わせた最適な媒体や手法で提供し、シナリオに沿った自動化による効率化を実現。さらに、タブレット端末を使用したペーパーレス申込みシステムや会員登録オペレーション支援により会員登録の効率化、最大化まで一貫して対応し、効果的な企業のCRMを実現します。

3．買い物行動バリューチェーン
【女性マーケティング、Social Media Live!、買い物DNAなど】

買い物行動を360度可視化し、商品戦略から販売促進までを科学的にアプローチする仕組みです。買い物“前”、買い物“中”、買い物“後”、それぞれの行動をリアルからオンラインまで横断的にスキャン。そこから得た情報を分析することで、トレンドの先取りから店内回遊の促進、顧客の買い物スタイルに合わせた利用拡大など、顧客の気持ちに寄り添った提案を可能にします。

4．旅道®　インバウンドソリューション
【Shufoo!インバウンドサービス、SupporTraなど】

日本を旅する外国人旅行者に向けてコンテンツやICT技術、独自メディアを掛け合わせ、店舗への集客を強力に促し、来店中も商品説明から決済まで快適な買い物を実現します。さらに、これらを実現するため、翻訳支援システムやマルチコンタクトセンターなどを活用した多言語環境整備までトータルにサポートします。

流通の現場を知り尽くしたトッパンならではのサービス

トッパンの「流通マーケティングサービス」は、販促戦略から一枚のチラシ制作まで流通の最前線で培った経験が生きています。これらの経験により培われた、売り場課題を解決する「システム」、顧客の次を洞察する「解析力」、仕組みを回しつづける「運用力」、現場を熟知し魅力的な売り場を作る「専門スタッフ」と、バリューチェーンに沿った実践シナリオで独自のサービスを創出していく。「印刷テクノロジー」の、ひとつのかたちです。