凸版印刷株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：麿 秀晴、以下 凸版印刷）は、訪日外国人や外国人就労者などとの多言語コミュニケーションを支援するソリューションとして、音声翻訳サービス「VoiceBiz^Ⓡ （ボイスビズ）」を、2018年6月より提供しています。
　このたび「VoiceBiz^Ⓡ」に、音声対応言語・定型文の拡充やアンケート機能を2020年12月より追加します。これにより「VoiceBiz^Ⓡ」の利便性をさらに向上させ、在留外国人とのコミュニケーション支援の強化を目指します。

背景

　近年、在留外国人の増加に伴い、自治体や教育・医療分野において、在留外国人とのコミュニケーションの機会は増加傾向にあり、その国籍も多様化しています。特に在留外国人とのコミュニケーションをとる際「正しく伝わっていることが確認できない」「意思疎通が難しい」「伝えるための工夫・時間を要する」といった課題が顕在化しています。
　「VoiceBiz^®」は、手持ちのタブレットやスマートフォンでコミュニケーションが、円滑にできる多言語音声翻訳サービスで、既に多くの機関で採用されています。
　このたび凸版印刷は、「VoiceBiz^Ⓡ」を導入済みのお客さまのニーズをもとに、フィリピン語の音声翻訳対応を実施するほか、自治体や教育・医療分野向けに、利用頻度の高い会話文を定型文として搭載することで、さらに利便性を高めています。また、今後も継続してお客さまのニーズを把握し、さらなる機能向上を図るべくアンケート機能を実装し、今後の機能追加・翻訳精度向上に活かしていきます。

アップデート内容

・フィリピン語の音声翻訳に対応
　「VoiceBiz^Ⓡ」を導入済みの自治体からニーズが多かった、フィリピン語を音声翻訳に対応させました。

・教育・医療分野向けに定型文を追加
【教育/学校】
　新たに定型文を44文登録し、対応言語に「ウルドゥ語/ネパール語」を追加しました。
　　例文：「児童が新型コロナウィルスの感染者と特定された場合、出席停止とします」など

【教育/保育所】
　新たに定型文を38文登録し、対応言語は8言語となりました。
　　例文：「保育所でも挑戦していますので、お家でも試してみてください」など

【医療/病院】
　新たに定型文を21文登録し、対応言語は10言語となりました。
　　例文：「食べ物や薬にアレルギーはありますか」など

・教育分野の固有名詞を追加
　教育分野で新たに固有名詞21語を追加し、翻訳精度を向上します。
　　例：「前期課程」「分散登校」「丁寧語」「音読み」など

・アンケート機能を追加
　「VoiceBiz^Ⓡ」利用者は、アプリ利用時に翻訳できなかった専門用語（固有名詞）や機能に関する要望を、随時送信することが可能です。これにより、今後の機能追加・翻訳精度向上に活かします。

「VoiceBiz®」について

　スマートフォンやタブレットにインストールしたアプリを利用し、音声12言語、テキスト30言語の翻訳が可能です。翻訳エンジンには国立研究開発法人情報通信研究機構（NICT）が開発を進めている、深層学習を用いたNMT技術（※1）を採用。翻訳結果をSNS／メール等にマルチ展開できる「コピー機能」や、フレーズを登録できる「お気に入り機能」などで、ユーザビリティを高めています。また、観光名所／商品名／施設名などの固有名詞や、利用頻度の高い定型文を、翻訳サーバに登録することで、より使いやすいサービスにカスタマイズすることが可能です。ユーザからの要望に対応し、「ログ削除機能」もあることから個人情報保護など、よりセキュアな環境でのサービス利用も実現しています。

【翻訳可能な言語】
・音声翻訳で選択できる言語：12言語
日本語と、英語/中国語（普通話）/韓国語/インドネシア語/タイ語/ベトナム語/ポルトガル語（ブラジル）/ミャンマー語/スペイン語/フランス語/フィリピン語

・テキスト翻訳で選択できる言語：30言語
日本語と、英語/中国語（簡体字）/韓国語/インドネシア語/タイ語/ベトナム語/ポルトガル語（ブラジル） /ミャンマー語/スペイン語/フランス語/フィリピン語/台湾華語（繁体字） /アラビア語/イタリア語/ウルドゥ語/オランダ語/クメール語/シンハラ語/デンマーク語/ドイツ語/トルコ語/ネパール語/ハンガリー語/ヒンディ語/ポルトガル語/マレー語/モンゴル語/ラーオ語/ロシア語

【利用可能な定型文】
・登録済み定形文

■自治体　200文
※英語/中国語（簡体字）/韓国語/インドネシア語/タイ語/ベトナム語/ポルトガル語（ブラジル）/ミャンマー語/スペイン語/フランス語に対応
■学校　244文
※英語/中国語（簡体字）/韓国語/インドネシア語/タイ語/ベトナム語/ポルトガル語（ブラジル）/ミャンマー語/スペイン語/フランス語/ウルドゥ語/ネパール語に対応
■保育所　38文
※英語/中国語（簡体字）/韓国語/ベトナム語/ポルトガル語（ブラジル)）/スペイン語/フィリピン語/ネパール語に対応
■病院　21文
※英語/中国語（簡体字）/韓国語/ベトナム語/ポルトガル語（ブラジル）/スペイン語/フィリピン語/ウルドゥ語/クメール語/ネパール語に対応
■介護　100文
※英語/タイ語/ベトナム語に対応
■農業　100文
※中国語（簡体字）/ベトナム語/ネパール語に対応

【利用方法】
　専用アプリをストアからダウンロードし、IDとパスワードの入力で認証を行うだけで、サービスの利用が可能です。認証後、翻訳する言語を選択し、端末に向かって話しかけると、選択した言語を簡便に翻訳ができます。（音声翻訳で選択できる言語：12言語、テキスト翻訳で選択できる言語：30言語）

【仕様】
・OS：iOS 11以降　Android 7以降
・アプリ入手方法：　App StoreおよびGoogle Playよりダウンロード可能です。
※本サービスを利用するには、別途契約が必要です。
※全ての端末での動作を保証するものではありません。

【標準価格】
・初期費用100,000円　利用料　1カ月5,000円/台

今後の取り組み

　凸版印刷は、音声翻訳精度のさらなる向上に向け、コーパス（※2）の追加や、さまざまなデバイスに対応させることでサービスを拡充させていきます。今後も教育機関や医療機関をはじめ、訪日外国人の受け入れを行うおもてなし事業者や、外国人就労者（技能実習生など）の増加傾向にある自治体や介護、農業等の分野への導入、サービスの多角化を進め、2022年度に売上20億円を目指していきます。

教育分野向け実証実験

2021年3月末まで、教育分野向けに実証実験を実施中です。
お問い合わせはVoiceBiz事務局 info-voicebiz@toppan.co.jp　まで。

以　　上