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2013年12月04日

凸版印刷、買い物に役立つ情報をスマートフォンに集約できる
流通向けCRMツール「お買い物アプリ」の提供を開始
~ID(顧客)ベースで会員証・クーポン・チラシ・キャンペーンなどのサービスを
スマートフォンアプリに集約、ASPサービスにより低価格で運用可能~
 凸版印刷株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:金子眞吾、以下 凸版印刷)は、買い物に役立つ情報がスマートフォンに集約できる流通向けCRMツール「お買い物アプリ」の提供を、2013年12月より本格的に開始します。
 「お買い物アプリ」は、ID(顧客)ベースで会員証・クーポン・チラシ・キャンペーンなどのサービスをスマートフォンアプリに集約したCRMツールです。具体的には、スマートフォンを用いた会員証サービスや、クーポン・キャンペーン・チラシなどの情報配信を行います。基本プラットフォームをASPで提供することにより、導入企業は低価格での運用が可能です。また、買い物に役立つ情報がスマートフォンに集約されることで、生活者にとっては利便性が増し、利用頻度の向上が期待できます。
 さらに導入企業では、スマートフォンを介して顧客情報や各種サービスの利用状況をリアルタイムに把握できるため、より精度の高いCRMが実現できます。また、導入企業向けにWebベースの管理ツールを提供、クーポンやチラシ、キャンペーン告知などのコンテンツ管理が容易に行えます。これら本ツールの活用により、これまで負荷が高いと考えられていた流通CRMの課題を解決します。
 凸版印刷は、生活者のライフスタイルやステージに合わせたパーソナライズコミュニケーションを実現する流通マーケティングソリューションを推進。自社のデータ分析・コンテンツ運用をはじめとするビッグデータを活用したCRMソリューションに積極的に取り組んでいきます。
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「お買い物アプリ」のサービスイメージ

■ 開発の背景
 近年、スマートフォンの普及率は爆発的に増加しており、2015年度末には60%に到達すると予想されています。これにより企業が提供するサービスのスマートフォン対応が急務となっています。
 流通業界では、従来のPOSデータからの商品購買情報だけでなく、顧客情報に基づいた情報活用が求められており、スマートフォンアプリを活用することで、これらの課題を解決しようという企業が増加しています。しかし、オリジナルなアプリ開発にはコストや時間がかかり、また汎用的なサービスは存在していたものの、従来のシステムとの連携やカスタマイズが困難であるといった課題がありました。
 これらの課題に対し、凸版印刷は従来のスマートフォンアプリ開発やポイントシステムの運用など各種システム構築のノウハウを活用。既存のシステムとの連携も可能な汎用プラットフォームをASPで提供することにより、短納期・低価格化を実現。サービスの導入負荷を軽減しました。

 

■ スマートフォン向けCRMツール「お買い物アプリ」の特長
・さまざまな流通施策をスマートフォンに集約

流通施策で基本となる会員証・クーポン・チラシ・キャンペーンなどの機能をスマートフォンに集約。
顧客満足度の向上が期待できるだけでなく、導入企業によるマーケティング施策の運営負荷も軽減できます。
・ASPサービスにより、導入負荷を大幅に削減
サービスの提供に必要となる基本機能を汎用化することにより、オリジナルでアプリを構築した場合と比較して、初期費用・開発期間を約6分の1に削減できます。
・既存システムとの連携が可能
導入企業で既に運用しているポイントシステムや顧客管理システムとの連携が可能です。
・導入企業のニーズに合わせたオリジナルアプリの開発・連携も可能
メニューやリンク追加などの簡単なカスタマイズから、オリジナル機能の追加まで、ニーズに合わせたオリジナルアプリの開発も可能です。

 

■スマートフォン向けCRMツール「お買い物アプリ」の基本機能
・会員証

既存のポイントシステムと連携することで、生活者に対し、スマートフォンによる会員証サービスを提供できます。具体的には、性別、生年月日、現在のポイント数、ポイントの有効期限、現在のランクなどの情報と連携することにより、ポイントカードとしての利用が可能になります。
・クーポン
会員向けに、クーポンなどのお知らせ情報を表示できます。全員に同じ情報を配信することも、特定の条件で個別配信することも可能です。
・チラシ
電子チラシサービスを活用し、店舗検索やお気に入り店舗の登録が可能です。店舗単位での課金体系のため、毎日の特売情報の配信も可能です。
・キャンペーン
キャンペーン応募データと顧客データをマッチングすることにより、ワンクリックでのキャンペーン応募を実現。生活者のキャンペーン応募負荷を軽減するだけでなく、導入企業の運用負荷も軽減できます。

 

■ 価格
 初期費用: 500万円 (※カスタマイズなしの場合)
 月額費用: 50万円~ (※20万ダウンロード以上の場合は別途お見積りとなります)

 

■ 今後の目標
 凸版印刷はスマートフォン向けCRMツール「お買い物アプリ」を全国の流通業界に向け拡販。コンテンツ制作やアプリの運用など関連受注を含め、2018年度までに20億円の売上を目指します。

* 本ニュースリリースに記載された会社名および商品・サービス名は各社の商標または登録商標です。
* 本ニュースリリースに記載された内容は発表日現在のものです。その後予告なしに変更されることがあります。

以上

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