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产品安全管理

产品安全管理的基本方针

1995年7月,《制造物责任法》开始实施。借此契机,本公司制定了有关产品安全管理的基本理念和指针。2007年5月,《消费生活用制品安全法》进行修订。受此影响,本公司又重新修改了上述内容,并将其视为CSR(企业的社会责任)和内部管理制度的一环,积极推进有关产品安全的对策。

在2009年6月《消费者安全法》实施的影响下,本公司开展了有关产品安全管理的活动,今后还将继续推广下去。

I.产品安全管理的基本理念

我们遵循行动指针的基本原则,

努力确保产品的安全性,提高产品质量,

将保护使用者的安全和健康视为企业的社会责任,

集团上下积极开展产品的安全管理。

(注)使用者:是指客户和作为最终用户的消费者。

(注)本公司《行动指针》的基本原则中包含了如下规定:

《凸版印刷株式会社行动指针》 第1章 基本原则
5.努力提高产品和服务的质量,提供令客户满意的作品。
  我们把提供给客户的产品和服务视为作品,除了直接参与生产和质量管理的部门以外,包括所有员工在内,公司上下都本着综合质量保证的思想,努力确保产品和服务的安全性,提高质量。
  我们将在此基础上,本着“顾客至上”的原则开展行动,与客户建立牢固的信赖关系。

II.产品安全管理的指针

  作为内部管理制度的一环,本公司及本集团将根据有关产品安全管理的基本理念,遵照《制造物责任法》、《消费生活用制品安全法》、《消费者安全法》及其他相关法律法规(《食品卫生法》、《电气用品安全法》、《药事法》等)的规定,开展如下的措施。

1.确保产品安全的体制

(1)本公司及各集团公司的所有部门在充分认识保证产品安全重要性的同时,针对各部门的不同职责,实施产品的安全管理。

(2)通过TPM和ISO等管理方法,不断提高质量管理和质量保证的水准。同时,与客户和供应商保持合作,将产品事故的发生防患于未然。

(3)在生产和进口产品前,找出该产品在使用方面存在的包括错误利用在内的各种风险,并对这些风险进行评估,同时将评估结果反映在该产品(包括零部件)的设计、制造及警示等方面采取的安全对策上,以此来提高产品的安全性。

(4)必要时适当修改有关保证产品安全的相关规定,如:产品安全标准、与原材料和零部件供应商之间构建的有关产品规格的信息共有体制、事故及投诉应对指南等,开展行之有效的产品安全管理。

(5)根据危机管理的相关规定(《关于危机管理的规定》及《关于危机管理的运用细则》),总公司的制造统括本部作为产品安全管理的主管部门,负责收集和传达相关信息。同时,与总公司的相关本部保持合作,制定并推广适合整个公司的对策。另外,各事业(本)部以质量保证部门为核心,负责各自的产品安全对策。总公司和各事业(本)部共享信息,保持合作,从原材料和零部件的采购、设计、生产到销售,采取一条龙对策。

(6)若发生重大的产品事故时,根据危机管理的相关规定,设立紧急对策本部,将使用者的安全放在首位,采取迅速稳妥的对策。

(7)就有关产品安全的法律法规及公司内部规定开展培训,以确保员工遵纪守法。这些法律法规包括:《制造物责任法》、《消费生活用制品安全法》、《消费者安全法》及其他相关的法律法规等。


2.发生产品事故时的信息收集、提供及对应

(1)总公司的各本部及各事业(本)部的担当部门及时将从使用者、客户和供应商等有关方面收集到的关于产品事故(残次、不良、投诉、类似产品的事故等)的信息汇报给总公司的制造统括本部,以实施统一管理。

(2)若发生产品事故时,应根据危机管理的相关规定,对是否有必要实施以下事项进行商讨。认为有必要实施的情况下,则迅速实施。关于向公司的外部有关方面进行汇报和公开信息的事宜,与销售该产品的客户保持合作,共同实施。

  1. 向公司高层汇报。
  2. 与公司的各相关部门取得联系,进行妥善处理。
  3. 向监查役汇报。
  4. 向国家或独立行政法人产品评价基层机构(nite)汇报。
  5. 向客户和供应商等公司的外部有关方面公开相关信息。
  6. 将相关信息以发布新闻公告或登载在公司网页上等方式,向使用者公开。

(3)总公司的广报本部站在保护使用者的立场,诚心诚意地对待使用者及客户的意见、不满和批评。


3.产品的回收措施

(1)若产品发生事故需及时回收时,本着确保使用者安全、履行企业社会责任的观点,与销售该产品的客户保持合作,迅速采取相应对策。

(2)若最终产品是经本公司生产、销售或进口的情况下,由该产品的各经手部门制作事故发生时的产品回收程序。


4.其他的措施

(1)通过内部监查,定期确认实施产品安全管理的各项措施是否真正发挥了有效作用,以根据需要重新修改产品的安全体制。

(2)积极并诚心诚意地协助客户开展有关产品安全的管理活动。

初订 1994年12月15日
修订 2007年 8月30日
2008年 8月27日
2010年 9月24日
2010年11月 1日
2012年10月 1日

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